Politique d’expédition

LIVRAISON GRATUITE

Nous expédions gratuitement toute commande de plus de 95$ à destination du Canada, ou des États-Unis. Certaines destinations éloignées (y compris certaines localités du Québec, de l'Ontario, de la Colombie-Britannique, du Nunavut, des Territoires du Nord-Ouest, du Yukon et du reste du Canada) sont exclues de la livraison gratuite.

La livraison gratuite n'est pas disponible pour les destinations en dehors du Canada ou des États-Unis.

Notez que les taxes - de même que les rabais - sont exclues de ce montant. En particulier, la livraison gratuite s’applique uniquement si le montant total de votre commande, après application des réductions, dépasse 95$.

Par exemple, si vous bénéficiez d'un rabais de 10% et que vous l'appliquez sur un achat de 96$ (avant taxes), votre achat réel est donc de 96$ - 10%. Cette commande ne peut donc pas bénéficier d'une expédition gratuite.

VITESSE D'EXPÉDITION ET SUIVI

L’expédition de vos achats sera généralement complétée en 1 à 2 jours OUVRABLES à partir de notre entrepôt de Longueuil (Québec).

Le ramassage de commandes à Longueuil ou Waterville n'est pas possible.

La plupart des commandes pour Québec, Montréal et les villes dans le corridor Québec-Toronto arrivent 1 à 3 jours ouvrables après que la commande a été payée.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi lorsque votre colis sera expédié.

EXPÉDITEUR

Nos colis sont expédiés via UPS, Postes Canada, Purolator, Obibox, Nationex et ChitChats. Vous recevrez un courriel, et possiblement un texto, pour suivre l’acheminement de votre commande. Votre colis sera livré à domicile et, en cas d'absence, vous pourrez le récupérer au bureau de poste ou au point de dépôt le plus proche.

EXACTITUDE DES ADRESSES D'EXPÉDITION

L'adresse d'expédition sera celle que vous aurez saisie dans le panier d'achats.

Nous vous recommandons fortement de vérifier l’exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande. Aucune saisie manuelle n'est faite chez nous. Par conséquent, si un colis nous est retourné à cause d'une mauvaise adresse, la réexpédition vers la bonne adresse sera faite à vos frais même si le colis se qualifiait initialement pour une expédition gratuite.

Si vous préférez alors annuler la commande, celle-ci vous sera remboursée, moins les frais d'expédition encourus à l'aller et au retour.

Pour effectuer un changement d’adresse pour un colis en cours d’expédition, il vous faudra contacter le transporteur en charge. Une fois le colis parti de notre entrepôt, aucun changement d’adresse n’est possible de notre côté.

CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

La vaste majorité de nos produits ne seront pas altérés par les températures extrêmes (canicule ou températures glaciales), toutefois, certains produits pourraient l'être.
Par conséquent, un remboursement, crédit ou remplacement peut être accordé si un produit est altéré par les conditions météorologiques pendant le transport. Cependant, il est important de souligner la responsabilité du client de récupérer son colis dans les plus brefs délais le jour de la livraison, afin d'éviter de laisser le colis exposé à des températures extrêmes.